北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

〖A〗、弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统。

〖B〗、情况说明：正处于入境隔离期间人员弹窗。若您正处于入境隔离期间，将收到该弹窗提示。解决方法：遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。

〖C〗、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。

〖D〗、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关。解决步骤：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息。

〖E〗、如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。以上就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了。希望对大家有所帮助。

北京健康宝弹窗怎么解除

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

按照要求进行核酸检测，根据排查结果，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测。在此期间，请严格按照要求进行核酸检测，确保所有检测结果均为阴性。

等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日，期间可通过公众号查询进度。审核通过后，弹窗将自动解除。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号，回复“健康宝”获取弹窗类型说明及解决指南。咨询电话：若线上申诉未解决，可拨打北京健康宝咨询电话（通过北京本地宝回复获取）进一步咨询。

北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）人员，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

若所在地7日内无疫情但仍被赋弹窗，可通过北京12345公众号的“健康宝弹窗纠错”功能申请人工解除，但耗时较长，可能耽误行程。递签或面谈当天若遭遇弹窗，需重新预约时间，因此需预留足够时间应对突发情况。

未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。

遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。

如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法如下：弹窗情况及原因通过本地宝APP查询可知，北京健康宝弹窗通常分为三类，具体原因需根据弹窗编号确认：弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。

北京健康宝弹窗打电话怎么解除?

〖A〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

〖B〗、立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测，根据排查结果，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

〖C〗、申请解除弹窗：静待七天，确保所有条件满足后，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗。注意申请理由：在申请时，需明确说明个人行程、居住情况、核酸检测结果等，以便审核部门快速判断并处理。

〖D〗、北京健康宝解除弹窗状态可通过“北京12345”官方微信的“民意直通”功能提交申诉，审核通过后即可恢复绿码。具体操作步骤如下：打开微信并搜索“北京12345”在微信的“搜一搜”功能中输入“北京12345”，找到并点击官方微信公众号的“民意直通”选项。

〖E〗、解除弹窗更加方便一些，可以联系社区+公众号申请。京外人员：只能通过公众号申请，给社区打电话无法帮助解除。部分返京人员：可能会需要联系社区以及房东，确认居住地审核。提示：有进京计划的人员，要提前1-2天观察自己的北京健康宝状态，以防出发时发现弹窗，来不及解除，上不了车或飞机而耽误行程。

〖F〗、- 打开北京健康宝，将弹窗3的页面截图备用。申诉：关注“北京12345”微信公众号，点击“服务”选项，选择“民意直通”注册并登录。- 点击“疫情防控”，选择健康宝赋码状态、弹窗纠错，如实填写所有信息，并上传刚刚截图的5张图片，注意不要传错。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖A〗、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例、密接人员存在时空轨迹交集，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖B〗、如果全为阴性，隔天会取消北京健康宝弹窗。如果核酸采样结果没有问题，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失。

〖C〗、系统方面的排查与修复1）重启设备，关闭电视电源，拔掉插头等30秒后再插上，同时重启路由器，关闭电源5分钟后重启，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决。

〖D〗、到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。北京健康宝健康状态 状态一：集中观察（红色）如果您的健康状态显示为上图所示的情形，则说明 按照目前掌握的防疫相关数据，您已符合集中医学观察条件。如尚未集中医学观察，请您履行防疫义务，立即与北京市疾病预防控制中心取得联系。